আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99xok সেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• যোগাযোগের তথ্য যেমন ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পরিষেবার সীমার মধ্যে)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার দেওয়া যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের লগ এবং সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
• গেমপ্লে কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস এবং লেনদেন লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99xok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
3. গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য বিধি-বিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99xok ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির ধরন

• আবশ্যকীয় কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কর্মক্ষমতা কুকি: সাইটের বিভিন্ন পেজ কতটা ভালো কাজ করছে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• সেশন কুকি: আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু আবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

99xok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তার শর্ত মেনে চলতে হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• তথ্য সংরক্ষণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99xok কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ও অন্যান্য সরবরাহকারীর সাথে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

উপরোক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

99xok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার দাবি জানাতে পারেন।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৬.৫ আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99xok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

99xok বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে স্থানান্তর করা হয়।
• গ্রহীতা পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান করা হয়।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

99xok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ করি — কেবল সেই ব্যবহারকারীদের সহায়তা করার জন্য যাদের ক্ষেত্রে অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত হয়। এই তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০. নীতির পরিবর্তন

99xok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি 99xok-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: